Nội dung
“Nghĩ nhiều rồi chốt suy nghĩ – Nội dung nói và thông điệp nói – Hành động làm.” 3 Điều này phải thống nhất! Đây là đích hướng tới của con người HTP.
Góc hiểu về thực thi HTP
Trước tiên, HTP xin làm rõ về góc hiểu của cụm từ “thực thi”:
- Theo Wikipedia: “Thực thi” có nghĩa là thực hiện điều đã được giao cho, đã được chính thức quyết định. Và thường là thực hiện theo mệnh lệnh của cấp trên.
- Đối với HTP: “Thực thi” cũng là thực hiện điều đã được giao cho nhưng quyết định nằm ở bản thân mỗi người chúng ta. Điều được giao cho có thể đến từ bất cứ ai kể cả chính ta hoặc một sứ mệnh nào đó đang réo gọi. Con đường HTP đang đi không ưu tiên làm vì ai mà là làm vì CÁI GÌ? Khi trả lời được câu hỏi đó từng người sẽ không còn cảm giác phải làm mà là THỰC SỰ MUỐN LÀM vì nó XỨNG ĐÁNG.
Bạn mong muốn gì khi gia nhập HTP?
=> Cho dù bạn là ai và có mong muốn gì đi chăng nữa thì trước tiên hãy trả lời 1 câu hỏi sau: “Làm nghề trên nền tảng làm người” là như thế nào? Nếu chưa trả lời được cũng không sao, chỉ cần có ý muốn trả lời là được. Vì khi có trăn trở về câu hỏi này cũng là một khởi đầu tốt tại HTP!
Bạn được trang bị gì khi gia nhập HTP?
- Mình có nắm rõ được mô tả công việc chung của vị trí mình làm là gì không?
- Có biết là mình cần điều kiện gì để làm tốt và hiệu quả công việc của mình không?
- Hiện tại có hiểu về chính mình: Điểm mạnh - điểm yếu, ưu điểm - nhược điểm.
- Hiểu được nhóm, biết được quy trình làm việc của 1 nhóm là như thế nào?
- Biết và hiểu được thông điệp truyền tải ở tên công ty “Hồng Tâm Phát” là gì?
- Biết và hiểu được “Sứ mệnh” - “Giá trị cốt lõi” - “Con đường” của công ty là gì?
- Biết được KHMT của công ty và hiểu rõ về từng khía cạnh của KHMT để phục vụ?
- Hiểu rõ mình có quyền hạn gì, trách nhiệm gì trong công việc ở trong tổ chức này?
- Biết cách xử lý khi: Có người nói xấu, làm xấu tổ chức hoặc làm tổn hại tới KH.
- Mình có đang chọn đúng vị trí làm việc theo sở trường mạnh nhất của mình không?
- Hiểu mình sẽ phải cải thiện gì, trong bao lâu để phù hợp khi đặt mình vào tổ chức.
- Có sự chủ động tìm tòi, học hỏi đề giỏi hơn, xuất sắc hơn trong công việc mình làm.
- Hiểu được vai trò của mình nếu là 1 thành viên nhóm hoặc là trưởng nhóm.
- Biết và hưởng ứng “Mục tiêu, định hướng KD” của công ty và ngành đang làm.
- Biết được “Đúng việc”“Giỏi việc” “Say việc” là như thế nào? Cách để có được nó?
- Biết được “Tại sao công ty lại chọn phục vụ TLTL” trong ngành nghề công ty làm?
- Hiểu rõ mình có quyền hạn gì, trách nhiệm gì trong công việc với đồng nghiệp?
- Biết cách xử lý khi: Có người xúi mình làm sai hoặc mình làm tổn hại tổ chức.
- Mình có đang chọn đúng vị trí làm việc theo sở thích cá nhân của mình không?
- Hiện tại mình có động lực hoặc tự biết cách tạo động lực để làm việc không?
- Hiểu được mục tiêu chung của nhóm (Lợi ích nhóm) và lợi ích cá nhân.
- Hiểu được sức mạnh của hợp tác nhóm và cách hợp tác tốt nhất là gì?
- Biết và hiểu được “Văn hóa” của công ty muốn xây dựng và mình góp sức gì?
- Cá nhân mình thích KHMT và sử dụng được các khía cạnh của KHMT cho cá nhân.
- Hiểu rõ mình có quyền hạn gì, trách nhiệm gì với chính cá nhân của mình?
- Giải quyết được tình huống mình, đồng đội hoặc nhóm làm việc không hiệu quả, không có quả.
Trải qua từng giai đoạn, các thành viên HTP sẽ dần cảm nhận bản thân đã mạnh hơn so với mong muốn lúc ban đầu. Từ những công việc đang làm tại HTP và trong chính cuộc sống hằng ngày, mỗi người vừa có thể phát triển, có thu nhập vừa góp sức xây dựng tổ chức và giúp được nhiều người xung quanh.
=> Đó chính là sự ảnh hưởng tốt đẹp được lan tỏa ngay từ chính cách sống và làm việc của chúng ta!
3 Việc cần làm hằng ngày tại HTP
HTP có đủ các nấc công việc này để tìm việc: (1)Tìm KH chung chung – (2) Nhờ giới thiệu KH, KH quay trở lại – (3) Làm KH tìm tới mình, lựa chọn ra mình – (4) Tự tạo ra KH theo ý muốn phục vụ tốt của mình.
- Tìm đa kênh: Hồng Tâm Phát lấy việc đa kênh để làm nền tảng sao cho đủ KH cho đa nghề.
- Tìm đa nghề: Hồng Tâm Phát lấy việc đa chuyên (Nghề) làm nền tảng kích thích sự tiến bộ hơn.
=> Nên sẽ có nhiều cơ hội việc làm cho nhiều người, nhiều đơn vị… trước hết trong việc tìm ra Quý Kháng hàng.
“Đã không cần làm thì thôi, đã làm thì phải làm cho tốt hơn” là phương châm làm việc của từng con người trong tổ chức HTP và là một phần trong văn hóa của HTP.
- Người có chuyên môn trong xây dựng (Chọn sở trường): Chọn từ 1 - 3 sở trường mạnh nhất trong khoảng 200 dịch vụ nhỏ lẻ hoặc trong khoảng 40 mô dịch vụ lớn hơn hoặc 13 tiêu đề lớn.
- Người có chuyên môn khác và muốn hoạt động trong ngành (Lĩnh vực) xây dựng: HTP từ khuyến khích tới bắt buộc mọi người khi đã gia nhập HTP sẽ cùng nhau đi trên con đường “Tam Chuyên” và “Làm nghề dựa trên nền tảng làm người” như định hướng.
=> Bổ sung và nâng tầm từng người, từng nhóm người theo từng năm với 20 câu hỏi trọng điểm mang tính thấu hiểu và có sự xứng tầm phục vụ Qúy KHMT.
- Bám theo sứ mệnh và giá trị cốt lõi của tổ chức cũng như định hướng đi tới đích.
- Bám theo quy trình làm việc và vai trò công việc của từng người trong vị trí của mình.
- Bám theo nội dung công việc và nhu cầu của người yêu cầu cũng như tiêu chuẩn cần đạt.
- Bám theo sự chỉ đạo cụ thể từng tình huống ở 2 việc: Tiếp nhận hiểu để làm xong thì chuyển giao phải tốt để người sau cũng làm tốt 2 việc như mình làm (Tiếp nhận và dọn chuyển giao).
=> Đây là khâu thực sự quan trọng – Khâu giáp mặt và trực tiếp tạo ra các sản phẩm sau cùng trong xây dựng. Là bước thực tiễn kiểm chứng mọi lý thuyết, hiện thực mọi ý tưởng.
Giữa thời cuộc còn nhiều người, nhiều đơn vị tranh luận thế nào là đẹp, thế nào chuyên nghiệp…. thì Đội Ngũ HTP khẳng định đã làm là sẽ đạt kết quả (Có Quả) - Không những thế mà “Đội Ngũ HTP” còn cho Quý Khách hàng thấy và thưởng thức được cả quá trình làm để cho ra được kết quả như kỳ vọng, thậm chí còn trên cả kỳ vọng lúc ban đầu.
Cùng làm xây dựng trên mảnh đất màu mỡ HTP
Cùng phục vụ KHMT với 2 cấp độ
Để đi xa hơn, đi lâu dài hơn thì chúng ta cần làm được 2 việc cơ bản cho KHMT (Tầng lớp trung lưu) để làm nền tảng, làm cơ sở cho một tương lai tốt đẹp. => Thực thi HTP là thực thi sao cho đạt mong muốn của KHMT với 2 cấp độ:
Cần phục vụ, đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho KH theo cam kết của mình trong hợp đồng, theo thỏa thuận giữa 2 bên. Không có chuyện nói một đằng làm một nẻo hoặc làm không tốt, thậm chí làm không được mà đổ thừa, không có trách nhiệm. Đặc biệt là không bao giờ được có yêu sách thêm khi chưa làm được gì, chưa có minh chứng xác thực là mình đã làm tốt. Hãy “Làm hết theo cam kết” để làm cơ sở rồi sẽ yêu cầu thêm là hợp lý.
=> Đây mới thực sự là phục vụ Quý Khách hàng!
Hình dung sơ bộ thì thấy có vẻ mình đang phục vụ chính mình nhưng thực ra đây là cách thống nhất và đồng bộ để phục vụ KH. Mỗi thành viên đều thấu hiểu “Sứ mệnh, giá trị cốt lõi” của công ty và không ngừng làm theo để đi đúng hướng, đúng đường, đúng giá trị. Nghĩa là ta đang rất hùng mạnh.
=> Đây mới là đỉnh cao của phục vụ Quý Khách hàng.
Trong quá trình vận hành, thực thi từng ngách công việc nhỏ trong tổng thể xây dựng HTP chắc chắn sẽ có ít nhiều thiếu sót, bỏ qua nhiều cơ hội hoặc chưa đủ sáng mà gom nhặt nhiều khó khăn hơn…. Tuy vậy HTP sẽ không bao giờ nản lòng vì sức của HTP luôn là sức mạnh của cấp số nhân từ toàn thể Quý Anh/Chị/Em đang kề vai sát cánh. HTP có đội ngũ và luôn mạnh nhiều lần hơn một cá nhân.
=> Vì vậy ở mỗi vị trí trong từng vai trò cho dù gần hay xa (Gần hay xa lõi trung tâm của HTP) thì cũng cần làm trọn vẹn việc của chính mình và góp sức dọn đường, tạo thêm thuận lợi cho người đồng hành phía sau.
